【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】天氣漸熱的時(shí)候，正是展會(huì)淡季來(lái)臨之時(shí)，很多展覽公司就趁著這個(gè)間歇，把上套管理軟件的事提上了日程，許多企業(yè)在5年前就已上過展覽軟件，近來(lái)卻有不少企業(yè)表示“用的很上火，不得不更換”，近段時(shí)間，正好趕上信息化浪潮一浪高過一浪，選擇怎樣的展覽軟件才能在現(xiàn)在和將來(lái)都讓用戶少上火，成為信息時(shí)代展覽從業(yè)者亟需解決的疑難問題。

　　為此編者專程拜訪了苦瓜軟件營(yíng)銷總監(jiān)潘濤先生，他的一些專業(yè)理念或許能為同行找到答案，簡(jiǎn)要交代一下，苦瓜軟件是近幾年會(huì)展CRM領(lǐng)域新銳力量的代表，他們?yōu)镃HIC、中國(guó)特許展、CFF等眾多一線展覽企業(yè)提供了包括招展管理、觀眾管理、媒體管理、二維碼簽到系、名片云識(shí)別等端到端的會(huì)展信息化解決方案，他們一流的顧問式服務(wù)能力和售后支持廣受好評(píng)。

　　海量數(shù)據(jù)資料整合，能不能完全自定義字段？

　　作為展覽企業(yè)，每年整合海量數(shù)據(jù)資料常常會(huì)遇到這樣的問題：想把所有的數(shù)據(jù)列都導(dǎo)入系統(tǒng)，但軟件卻沒有接收的字段，或者想給軟件里某個(gè)字段改個(gè)名，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檐浖?yīng)商把字段都寫死了，用戶只能適應(yīng)軟件，要改就得加錢；若是想把廢棄系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和歷史記錄等都遷移到新系統(tǒng)下，也只能付費(fèi)請(qǐng)供應(yīng)商定制，這樣能不上火嗎？但往往問題就出在這里，一套軟件的技術(shù)構(gòu)架一旦確定，相當(dāng)于一個(gè)房子主體已經(jīng)建好了，門和窗戶都是固定死的，現(xiàn)在想讓它們按主子的需求修一修挪一挪，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就可想而知了，所以很多展覽企業(yè)的管理軟件勉強(qiáng)撐了3、5年，就再進(jìn)行不下去。

　　在通用CRM領(lǐng)域自定義字段早已是主流，作為軟件產(chǎn)品，用戶完全自定義界面、功能和權(quán)限也已是毫無(wú)疑問的大方向，自定義字段的意義舉個(gè)例子便不言而喻：去年?duì)I改增之后，在向參展企業(yè)索要資料時(shí)就多了項(xiàng)開票資料，這種資料就是一些附件，在自定義字段的軟件構(gòu)架下，用戶只需在公司模塊下建幾個(gè)“附件”類型的字段，所有附件類型的字段就都可以上傳，相當(dāng)于每個(gè)企業(yè)有了一個(gè)電子檔案庫(kù)，需要時(shí)隨時(shí)可以提取，再比如說(shuō)隨著技術(shù)發(fā)展，很多主辦方需要給每個(gè)客戶生成一個(gè)二維碼，在能夠自定義字段的軟件下，只需建立一個(gè)二維碼類型的字段即可，二維碼需包含的客戶信息類別，也由用戶自行設(shè)定，這些看似常見的問題，目前國(guó)內(nèi)大部分的展覽軟件都只能通過定制開發(fā)來(lái)解決，苦瓜軟件在類似這樣的關(guān)鍵點(diǎn)上做了大量的技術(shù)創(chuàng)新，受用戶青睞的原因也大致知其一二了。

　　管理軟件需要為營(yíng)銷服務(wù)

　　對(duì)展覽公司來(lái)說(shuō)，這種技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的遠(yuǎn)不只是少上點(diǎn)火，另有兩點(diǎn)編者認(rèn)為對(duì)展覽企業(yè)的意義或許更大，一是軟件能夠更靈活的適應(yīng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用技術(shù)發(fā)展的需要，在這種構(gòu)架下，用戶可根據(jù)自我需要對(duì)軟件進(jìn)行再配置和定期優(yōu)化；二是為客戶節(jié)省了大量二次開發(fā)費(fèi)用。因?yàn)榻^大部分的問題不需再找軟件供應(yīng)商即能自行解決，“感覺非常好的一點(diǎn)是做分析報(bào)表，只要把想分析的字段拉出來(lái)，苦瓜軟件就可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，系統(tǒng)里記錄的都可以參與分析，并且不會(huì)影響其他報(bào)表?！鄙钲诩壹徴沟捻?xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)苦瓜軟件如是評(píng)價(jià)。

　　苦瓜軟件營(yíng)銷總監(jiān)潘濤先生還表示，之所以能夠保持較高的客戶滿意度和80%以上的年增長(zhǎng)率，除了持續(xù)投入優(yōu)化已有的產(chǎn)品，苦瓜軟件在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新上也從不吝惜，和之前的軟件版本相比，苦瓜軟件類似于自定義字段的這種擴(kuò)展性特征，幾乎是顛覆式的，大量的技術(shù)創(chuàng)新確保軟件的靈活性不對(duì)集成新媒體應(yīng)用和實(shí)時(shí)在線交互行為產(chǎn)生影響，與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)集成的特點(diǎn)相符，促使展覽軟件離用戶更近一步，而這也是苦瓜軟件一直在倡導(dǎo)的理念：管理軟件要為營(yíng)銷服務(wù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)的每一個(gè)改變都對(duì)會(huì)展業(yè)的變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)袁再青表示，2014年是深化改革的開局之年，同時(shí)也是中國(guó)會(huì)展業(yè)的改革年，對(duì)迎接這場(chǎng)變革，以“打造國(guó)內(nèi)會(huì)展軟件第一品牌“為目標(biāo)的苦瓜軟件顯然已蓄勢(shì)待發(fā)，苦瓜軟件以擁抱技術(shù)創(chuàng)新和與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷服務(wù)為理念，堅(jiān)持將年收入的20~30%投入到新產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)中，致力于為展覽企業(yè)打造能從數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理到商業(yè)智能化，提供會(huì)展企業(yè)信息化“一站式”解決方案的展覽軟件，就是為了讓展覽企業(yè)用著不上火，而相信能讓用戶用著不上火的展覽軟件才能真火！