【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】“3000多元的鞋子，穿了一個(gè)星期不到，就有點(diǎn)輕微的脫膠，聯(lián)系了賣(mài)家客服，對(duì)方只保證維修并不退貨。”國(guó)慶期間，好友無(wú)意間對(duì)記者提到自己在奢侈品網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷，一臉不滿?！八麄兩踔吝B換貨都不愿意”。

　　隨著電商行業(yè)的發(fā)達(dá)，奢侈品也進(jìn)入了網(wǎng)購(gòu)的熱潮，只是，這其中存在的問(wèn)題也逐步暴露出來(lái)，好友的遭遇不是個(gè)案，今年7月，媒體就曝出國(guó)內(nèi)最知名的電商平臺(tái)售賣(mài)奢侈品假貨的消息，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，與此同時(shí)，很多消費(fèi)者透露，奢侈品電商還存在“退貨難”的現(xiàn)象。“7天之內(nèi)退貨幾乎不存在”。

　　假貨泛濫、退貨難，這些擺在明面上的問(wèn)題已經(jīng)成為奢侈品電商的頑疾，也導(dǎo)致它們步入了“生死劫”。

　　看似很美的奢侈品電商為何落入如此尷尬的境地？把脈當(dāng)今奢侈品電商的未來(lái)，是逐漸消聲匿跡，還是能夠扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，轉(zhuǎn)危為安？

　　假貨泛濫

　　記者發(fā)現(xiàn)，同其他電商相比，這兩年，國(guó)內(nèi)奢侈品電商獲得新融資的寥寥可數(shù)，種種跡象表明，國(guó)內(nèi)奢侈品電商正再度遇冷，行業(yè)一片蕭條。

　　實(shí)際上，奢侈品電商兩年前已經(jīng)有過(guò)一輪大洗牌，2012年，品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以垂直奢侈品電商為定位的公司紛紛倒閉，背靠網(wǎng)易的奢侈品平臺(tái)網(wǎng)易尚品，以及新浪奢侈品頻道，也在短暫運(yùn)營(yíng)之后宣布關(guān)閉。此外，據(jù)知情人士透露，如今尚品網(wǎng)、第五大道、聚尚網(wǎng)等奢侈品電商的日子并不好過(guò)。

　　而第二波寒流來(lái)襲，背后又存在著怎樣的因素？

　　“主要原因是假貨泛濫。”一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者坦言，隨著奢侈品消費(fèi)迅猛增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上催生了更多的造假商，他們的銷(xiāo)售渠道大部分是電商。

　　“很多奢侈化妝品的電商代購(gòu)，基本都是假貨?！币患抑n國(guó)化妝品品牌負(fù)責(zé)人對(duì)記者透露，很多電商做代購(gòu)，物流記錄是從境外進(jìn)入內(nèi)地，其實(shí)都是中國(guó)或者韓國(guó)的高仿品，被當(dāng)做真品用稍微低一些的價(jià)格賣(mài)給消費(fèi)者。

　　另?yè)?jù)貝恩公司最近發(fā)布的一份報(bào)告，在購(gòu)買(mǎi)奢侈品的中國(guó)消費(fèi)者中，大約60%的人在某個(gè)時(shí)刻使用了代購(gòu)。

　　據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院的報(bào)告，截至2013年上半年，國(guó)內(nèi)二手奢侈品市場(chǎng)的交易額大約在30億元左右，但年平均增速已達(dá)到30%以上，遠(yuǎn)超同期一手奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，與此同時(shí)，LV、Gucci、Chanel、Hermes、Prada等品牌則是市場(chǎng)上假貨可見(jiàn)度極高的品牌。

　　然而，早在2012年，愛(ài)馬仕CEO便公開(kāi)發(fā)布聲明稱(chēng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售的愛(ài)馬仕產(chǎn)品80%是假貨，這給國(guó)內(nèi)奢侈品電商蒙上了一層陰云。

　　與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也在參加BTV《光榮綻放》的節(jié)目上直接告誡消費(fèi)者，最好不要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品，因?yàn)榧儇浺殉缮莩奁冯娚唐脚_(tái)的潛規(guī)則。

　　對(duì)此，財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷表示，雖然近兩年，大品牌紛紛加大了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打假的力度和范圍，但以包袋為例，某些大牌的經(jīng)典款可以說(shuō)假貨的可見(jiàn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于真貨，不少消費(fèi)者深受其害。

　　記者認(rèn)識(shí)的一位王女士曾在某奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值4000多元的某大牌女士皮包，拿到手后，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，皮包的色澤與專(zhuān)柜售賣(mài)的存在一定差異，甚至在拉鏈接口處有明顯的瑕疵。

　　當(dāng)王女士聯(lián)系該網(wǎng)站的售后客服，投訴皮包為假貨要求退貨時(shí)，對(duì)方則要求她出具相關(guān)的鑒定書(shū)，于是，她拿著皮包來(lái)到該專(zhuān)柜，希望專(zhuān)柜能幫她驗(yàn)貨并出具鑒定書(shū)，卻被工作人員拒絕了，理由是“專(zhuān)柜不提供驗(yàn)貨服務(wù)”，并且稱(chēng)，電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的物品，專(zhuān)柜無(wú)法查詢相關(guān)編碼。

　　繞了一圈，王女士買(mǎi)的皮包無(wú)法退貨，她也只能咬牙吃下這個(gè)啞巴虧?！敖窈笳娴牟桓蚁嘈胚@些電商平臺(tái)了，花了真貨的錢(qián)，卻買(mǎi)了假貨。”她對(duì)記者感嘆。

　　退貨無(wú)門(mén)

　　不可否認(rèn)，在假貨泛濫的奢侈品電商背后，“退貨難”更是其發(fā)展的一道硬傷。

　　有媒體報(bào)道，新《消法》實(shí)施至今已有半年，但在實(shí)際操作中，網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”的規(guī)定仍然存在諸多限制，尤其是奢侈品成為退貨的“老大難”，而亞馬遜等大型電商平臺(tái)均被點(diǎn)名。

　　記者從消費(fèi)者那里了解到，網(wǎng)購(gòu)奢侈品難退貨的現(xiàn)象確實(shí)存在，可是相關(guān)法律人士告訴記者，這樣的現(xiàn)象并不違反新《消法》。

　　記者近日登錄多家電商平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)大部分電商對(duì)特殊商品都有無(wú)法退換貨的規(guī)定，而這些特殊商品往往都包括奢侈品。

　　比如，在被某媒體點(diǎn)名的亞馬遜退貨頁(yè)面上，記者看到對(duì)多類(lèi)不能退貨的商品進(jìn)行了標(biāo)注，包括售價(jià)高于500元的鐘表類(lèi)商品，以及售價(jià)高于300元的珠寶首飾類(lèi)商品，而另外一家網(wǎng)站所售大部分奢侈品是可以退換貨的，但對(duì)某些特殊商品，如化妝品、貼身衣物、珠寶、黃金飾品和贈(zèng)品等，如非質(zhì)量問(wèn)題，則無(wú)法辦理退換貨。

　　此外，記者在蘇寧易購(gòu)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品等國(guó)內(nèi)多家電商網(wǎng)站上均發(fā)現(xiàn)，特殊商品，如奢侈品、黃金、化妝品等都被排除在“七天無(wú)理由退貨”之外。

　　雖說(shuō)消費(fèi)者可以享受7天“后悔權(quán)”是今年3月出臺(tái)的新《消法》中所作的規(guī)定，但對(duì)于什么商品可以享受“后悔權(quán)”，新《消法》比較慎重：既要保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，也不能違背商品特性和市場(chǎng)規(guī)律。

　　消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，消費(fèi)者和商家無(wú)需在哪些商品可退上過(guò)分“糾結(jié)”，新《消法》有一個(gè)意思很明確，性質(zhì)特殊且消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也是不能退的。這意味著，經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，只要設(shè)置了相關(guān)環(huán)節(jié)來(lái)告知消費(fèi)者并讓其確認(rèn)一些商品不能退，消費(fèi)者同意了就應(yīng)當(dāng)履行約定。

　　電商訴苦

　　不少消費(fèi)者對(duì)此表示不解，“花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了假貨，電商還不承擔(dān)退貨換貨的責(zé)任，這樣的行為和欺詐有什么區(qū)別？”

　　面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，電商也有一肚子的“苦水”要倒。

　　一位電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者，奢侈品價(jià)格都比較高，電商擔(dān)心產(chǎn)品被“調(diào)包”是重要原因。

　　“以前就遇到這樣的情況，好幾萬(wàn)元的包賣(mài)出去，結(jié)果顧客要求換貨，寄過(guò)來(lái)的卻是個(gè)價(jià)值幾百元的高仿皮包。”做二手奢侈品生意的林女士告訴記者，“這樣幾次之后，顧客和店家之間的基本信任已經(jīng)被破壞了，我能保證自己店內(nèi)的商品是真貨，可是有些人卻抱著其他的目的來(lái)退貨?！睋?jù)林女士所說(shuō)，很多同行都遇到過(guò)這樣的情況，最后，他們都覺(jué)得，拒絕退貨的條款是合理的，“是保護(hù)我們的利益”。

　　記者深入了解發(fā)現(xiàn)，目前大部分奢侈品供應(yīng)商，都不愿意為網(wǎng)購(gòu)提供7天，甚至稍長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間的退貨服務(wù)?！爸饕鶕?jù)供應(yīng)商的退換貨政策。如果供應(yīng)商不肯退換，電商很難自己承擔(dān)這樣的損耗”。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心專(zhuān)家認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)奢侈品順利退貨，需要有關(guān)政策明確“不宜退貨”的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)惡意退貨、退假貨的懲罰措施，同時(shí)建議界定出一旦發(fā)生意外損壞的責(zé)任歸屬，還要打通奢侈品供應(yīng)商退換貨環(huán)節(jié)。

　　“更重要的是，對(duì)于那些奢侈品電商，要進(jìn)行一定的管理鑒定?！币晃环扇耸扛嬖V記者，“造成這樣的現(xiàn)象的根本原因，無(wú)非是行業(yè)規(guī)則的缺失?！?

　　最為明顯的問(wèn)題就是，很多消費(fèi)者因?yàn)樯莩奁冯娚藤?gòu)物出現(xiàn)次品之后，都被“鑒定證書(shū)”這么一個(gè)環(huán)節(jié)給攔在了投訴門(mén)外。

　　“國(guó)內(nèi)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)并不完善?！庇袑?zhuān)家指出，如今，國(guó)內(nèi)的奢侈品鑒定僅限于商家本身，比如典當(dāng)行或者二手寄賣(mài)等，這些其實(shí)會(huì)受到商業(yè)利益的干擾而真實(shí)性存在一定的問(wèn)題，由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)管理，缺少第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)以及從業(yè)資質(zhì)的職業(yè)鑒定師，而民間的奢侈品鑒定師鑒定結(jié)果不具法律效用，只能作為輔助證據(jù)。

　　曾有媒體致電LV400官方客服電話，聲稱(chēng)懷疑代購(gòu)的包袋為假貨，并且有專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行鑒定表示存在問(wèn)題，希望可以拿到店內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步檢驗(yàn)，但對(duì)方表示，LV不提供這項(xiàng)服務(wù)，而且對(duì)于第三方的鑒定結(jié)果不予采信。

　　因此，有業(yè)者呼吁，奢侈品品類(lèi)豐富，而且很多品牌依然在擴(kuò)展品類(lèi)從而占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，希望政府部門(mén)對(duì)奢侈品全品類(lèi)出臺(tái)相關(guān)政策短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楹芏嗌莩奁返闹圃鞓?biāo)準(zhǔn)來(lái)自國(guó)外，如果用國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)去鑒別國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的商品不現(xiàn)實(shí)。

　　一位從事奢侈品鑒定的專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者比前幾年精明了許多，對(duì)于一些有問(wèn)題的產(chǎn)品會(huì)有基本的判斷，此時(shí)就需要專(zhuān)業(yè)人士從專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行判斷和分析?！霸趪?guó)內(nèi)，甚至連專(zhuān)業(yè)鑒定師這樣的行業(yè)都不存在，如何能保證奢侈品行業(yè)健康發(fā)展？”

　　電商困境

　　其實(shí)，在一些IT人士看來(lái)，奢侈品電商迎來(lái)寒冬不僅僅是上文中提到的那些問(wèn)題。

　　一位奢侈品電商從業(yè)者表示，從數(shù)據(jù)上看，似乎奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大，但這是一個(gè)誤區(qū)，當(dāng)下國(guó)內(nèi)做交易的垂直奢侈品電商就是一個(gè)偽命題，都呈現(xiàn)虧損狀態(tài)，未來(lái)很難有出路，最本質(zhì)的原因是沒(méi)有合適的模式來(lái)作支撐。

　　有觀點(diǎn)指出，奢侈品電商在選擇消費(fèi)者的角度上，就已經(jīng)埋下了失敗的伏筆?！百?gòu)買(mǎi)奢侈品的都是高端用戶，真正的高端用戶并不屑于網(wǎng)購(gòu)，更享受線下購(gòu)物的樂(lè)趣?！庇袑?zhuān)業(yè)人士一針見(jiàn)血地指出，電商平臺(tái)市場(chǎng)一向是得“屌絲”者得天下，要想在海量網(wǎng)購(gòu)用戶中篩選出高端用戶，無(wú)論是從流量還是從推廣運(yùn)營(yíng)成本及利潤(rùn)獲取上看，投資人也不會(huì)跟投，而且在競(jìng)爭(zhēng)激烈，持續(xù)燒錢(qián)中，資金鏈很容易斷裂。

　　除此之外，國(guó)內(nèi)奢侈品電商基本都效仿美國(guó)奢侈品電商網(wǎng)站Gilt的模式—會(huì)員制、折扣、奢侈品牌，但Gilt成功的關(guān)鍵因素在中國(guó)行不通，美國(guó)奢侈品牌的大量庫(kù)存和積壓尾貨，使得Gilt能輕易敲開(kāi)奢侈品牌大門(mén)，讓他們心甘情愿成為供應(yīng)商。

　　“而中國(guó)市場(chǎng)情況卻恰恰相反，在國(guó)內(nèi)，奢侈品幾乎供不應(yīng)求，沒(méi)有庫(kù)存壓力的品牌商，他們掌握著主動(dòng)權(quán)，沒(méi)有理由成為以低價(jià)取勝的電商供應(yīng)商。”二手奢侈品商人石先生告訴記者，他光是在國(guó)內(nèi)做二手奢侈品，都會(huì)有很多“收藏者”來(lái)光顧，更何況是新上架的新品？這導(dǎo)致奢侈品電商網(wǎng)站沒(méi)有充足的正品貨物供應(yīng)，所謂電商的核武器性價(jià)比也難以發(fā)揮效用。

　　在這條路上，如今已經(jīng)上市的唯品會(huì)就曾吃過(guò)虧，最終發(fā)現(xiàn)此路不通，但察覺(jué)到國(guó)內(nèi)中低端品牌有大量庫(kù)存和積壓尾貨后，改走中低端服裝品牌路線，最終賺得盆滿缽滿。

　　與此同時(shí)，有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為，新增的用戶量和流量成為奢侈品電商的束縛。電商領(lǐng)域是流量為王，對(duì)一般商品來(lái)說(shuō)，線上巨大流量成為推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模的殺手锏。“但奢侈品電商的核心不是新增一些幾年才買(mǎi)一件打折品的用戶，而是牢牢黏住那些常年購(gòu)買(mǎi)新品的老用戶，再利用口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)吸引和老用戶有相同購(gòu)買(mǎi)力的新用戶，這使得用戶量很難實(shí)現(xiàn)迅速突破”。

　　石先生表示，“在我看來(lái)，奢侈品電商最大的兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是貨品真假鑒定，另一個(gè)是服務(wù)能否跟得上，畢竟，對(duì)于奢侈品消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了直接購(gòu)買(mǎi)之外，他們對(duì)于售后服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)有著更高的要求?！?

　　在商家看來(lái)，很多消費(fèi)者非?？粗亍笆酆蟆边@一塊，但是，國(guó)內(nèi)電商確實(shí)非常缺乏售后服務(wù)的群體。

　　有電商分析師指出，雖然中國(guó)奢侈品市場(chǎng)空間看似很大，但奢侈品的銷(xiāo)售和傳統(tǒng)商品銷(xiāo)售有較大區(qū)別：體驗(yàn)、身份、文化等因素占比較大，這并非傳統(tǒng)電子商務(wù)能夠很好解決的，加上近幾年中國(guó)的反腐力度和進(jìn)程及出國(guó)購(gòu)物、海淘業(yè)務(wù)的發(fā)展也對(duì)奢侈品電商造成一定程度沖擊。

　　轉(zhuǎn)型之路

　　不可否認(rèn)，奢侈品電商正經(jīng)歷最為嚴(yán)峻的階段，無(wú)論是從市場(chǎng)角度、消費(fèi)者信任度，以及本身經(jīng)營(yíng)模式銷(xiāo)售渠道來(lái)看，都是障礙重重。

　　如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，擺脫“生死劫”成為奢侈品電商們最需要關(guān)注的話題。

　　近期，國(guó)際奢侈品品牌對(duì)電商授權(quán)開(kāi)始“松綁”無(wú)疑可以讓奢侈品電商迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

　　記者日前獲悉，走秀網(wǎng)已獲得德國(guó)奢侈品牌HUGO BOSS的正式授權(quán)，這也是第三個(gè)對(duì)中國(guó)電商授權(quán)的國(guó)際品牌。此前，走秀網(wǎng)獲得了菲拉格慕授權(quán)資格，天貓則是巴寶莉的授權(quán)對(duì)象。

　　奢侈品電商“售假”和無(wú)商品授權(quán)等問(wèn)題一直以來(lái)都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，而電商所售奢侈品無(wú)授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，真假難辨，為了獲得奢侈品品牌的授權(quán)，奢侈品電商作出了積極的爭(zhēng)取，但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。

　　“但是至少能讓魚(yú)龍混雜的奢侈品電商市場(chǎng)看到希望?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，奢侈品授權(quán)條件非?？量?，有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門(mén)店的價(jià)格一致，這無(wú)疑削弱了電商的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，奢侈品品牌普遍認(rèn)為，在電子商務(wù)平臺(tái)很難向消費(fèi)者展現(xiàn)品牌魅力和周到的服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前，電商主要的貨源渠道來(lái)自大牌在國(guó)內(nèi)的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商及居住在國(guó)外的買(mǎi)手代購(gòu)，這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買(mǎi)斷尾貨。

　　盡管有所松動(dòng)，大多數(shù)奢侈品品牌對(duì)于電商的授權(quán)事宜仍在觀望中，此前包括路易威登、阿瑪尼、Gucci、Prada在內(nèi)的多家世界頂級(jí)奢侈品品牌均表示，從未授權(quán)過(guò)中國(guó)任何電商網(wǎng)站對(duì)其商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這些品牌也不會(huì)提供網(wǎng)購(gòu)奢侈品的驗(yàn)貨要求以及售后養(yǎng)護(hù)、全球質(zhì)保等服務(wù)。

　　不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，更多的奢侈品電商在經(jīng)歷過(guò)野蠻式的發(fā)展之后，都在尋求轉(zhuǎn)型之路：走秀網(wǎng)正朝著大眾時(shí)尚品牌方向走去，唯品會(huì)也打出大眾消費(fèi)的旗號(hào)，奢侈品電商不再給自己貼上奢侈的標(biāo)簽，而是放下姿態(tài)，開(kāi)始走大眾化、個(gè)性化路線，各家電商著重引進(jìn)國(guó)外二三線品牌來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　廣東流通商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃文杰對(duì)媒體表示，目前，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的消費(fèi)還沒(méi)形成習(xí)慣，電商如果只是銷(xiāo)售奢侈品，勢(shì)必很難引入足夠流量來(lái)支持運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，產(chǎn)品線向下游擴(kuò)充屬于一種普遍現(xiàn)象。

　　“而且從消費(fèi)者的消費(fèi)心理上來(lái)說(shuō)，這種奢侈品低價(jià)，是順應(yīng)了消費(fèi)者價(jià)格敏感的天性，如果在同等價(jià)格下，肯定會(huì)選擇低價(jià)的品牌?！秉S文杰表示。

　　在一些奢侈品經(jīng)銷(xiāo)商看來(lái)，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)奢侈品品牌自己的官方站很重要。“我們主要著重展現(xiàn)品牌文化和傳播品牌價(jià)值，而中國(guó)的購(gòu)平臺(tái)關(guān)注的是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，電商特點(diǎn)是折扣低，追求銷(xiāo)售的數(shù)量，為了要把奢侈商品推向普通民眾，必須學(xué)會(huì)打出了大眾化的標(biāo)簽?！?

　　尚透社CEO周小文也表示，在國(guó)外，消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)很清晰，一般的奢侈品牌都是指經(jīng)過(guò)上百年的積淀，有文化、有歷史的品牌。

　　“國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)不強(qiáng)，他們并不在乎品牌是什么，比如在美國(guó)，打工一族就可以買(mǎi)到Coach的產(chǎn)品，但是Coach在國(guó)內(nèi)，就變成了奢侈品，這主要是商家抓住中國(guó)人對(duì)奢侈品不了解，以及消費(fèi)者的跟風(fēng)心理所做的宣傳，而市面上如美萃薈、尚透社這樣的電商，則是針對(duì)比較成熟的消費(fèi)者群體?！?

　　所以，在奢侈品電商轉(zhuǎn)型的同時(shí)，中國(guó)奢侈品消費(fèi)群體的成熟也很關(guān)鍵，不可否認(rèn)，“野蠻消費(fèi)”面對(duì)不健全的銷(xiāo)售平臺(tái)，只會(huì)讓奢侈品電商在中國(guó)越走越孤單。

　　如何破局

　　然而，在一些人士看來(lái)，奢侈品電商的未來(lái)并不是那么黑暗。

　　據(jù)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)研究中心提供的數(shù)據(jù)，2013年奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模為208.2億元，2014年全年預(yù)計(jì)達(dá)到274.3億元，盤(pán)子足夠大，而且中國(guó)是奢侈品的最大消費(fèi)地區(qū)，這些都表明，奢侈品電商網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的未來(lái)應(yīng)該是一片光明。

　　與此同時(shí)，雖然垂直奢侈品電商集體遇冷，但寺庫(kù)（SECOO）在今年8月份完成的一筆1億美元的大手筆融資，似乎成為當(dāng)下奢侈品電商行業(yè)寒冬中的一縷春風(fēng)。

　　寺庫(kù)官方披露，此輪融資由黎瑞剛創(chuàng)辦并擔(dān)任董事長(zhǎng)的華人文化投資基金（CMC Capital Partners，簡(jiǎn)稱(chēng)CMC）領(lǐng)投，IDG資本、法國(guó)風(fēng)投Ventech China、森合投資、盤(pán)古創(chuàng)富等基金聯(lián)合跟投，美國(guó)硅谷銀行同期提供數(shù)千萬(wàn)美金級(jí)別的授信，融資將主要用于寺庫(kù)全球化戰(zhàn)略布局及海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

　　據(jù)了解，寺庫(kù)主要為中國(guó)高端消費(fèi)人群提供從奢侈品新品銷(xiāo)售、鑒定評(píng)估、售后養(yǎng)護(hù)、到奢侈品體驗(yàn)會(huì)所、再流通等主打“O2O+一站式服務(wù)”模式，其起家也是做奢侈品養(yǎng)護(hù)和二手交易平臺(tái)。

　　在寺庫(kù)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，其網(wǎng)站逆勢(shì)融資似乎成為奢侈品電商遇冷的駁論，但實(shí)際上，有分析師表示，寺庫(kù)網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)并非是奢侈品的交易，而是主打奢侈品養(yǎng)護(hù)的服務(wù)牌。

　　有業(yè)內(nèi)觀察人士表示，寺庫(kù)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式在中國(guó)的奢侈品電商中闖出了自己的未來(lái)。“將來(lái)，以O(shè)2O實(shí)現(xiàn)線上向線下的延伸，并提供增值服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)，或許是國(guó)內(nèi)奢侈品電商的一條另類(lèi)生存之道。”

　　易觀國(guó)際分析師王小星接受媒體采訪時(shí)也表示，O2O模式以線下體驗(yàn)店為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供到店體驗(yàn)及二手奢侈品銷(xiāo)售等服務(wù)，相較于傳統(tǒng)奢侈品電商來(lái)說(shuō)，有一定優(yōu)勢(shì)?！暗莩奁蜂N(xiāo)售真正講究的是奢飾品本身的身份、地位的象征意義，對(duì)其服務(wù)和背后的文化需求要大于產(chǎn)品本身，要破局奢侈品電商，品牌建設(shè)及服務(wù)是關(guān)鍵”。

　　從當(dāng)下奢侈品電商市場(chǎng)的形勢(shì)來(lái)看，類(lèi)似寺庫(kù)這種服務(wù)和O2O模式是否能成為奢侈品電商破局的新藥，還屬于未知。

　　畢竟在那些投資人眼里，看好并不意味著就一定能在市場(chǎng)內(nèi)獲得成功，中國(guó)奢侈品電商的未來(lái)如何尚需逐步驗(yàn)證。