【中國禮品網(wǎng)訊】會展行業(yè)的O2O業(yè)務模式正在迅速崛起成為一座金礦，轉型電商的路到底應該怎么走，也成為行業(yè)中備受關注的問題。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，會展行業(yè)的O2O業(yè)務模式正在迅速崛起成為一座金礦，會展行業(yè)的O2O模式之路到底應該怎么走，也成為行業(yè)中關注最多的技術難題，而淘會場利用海量的線下場地資源及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢相結合，從而為用戶提供多種不同方式的場地預訂及相關策劃、配套設施等服務，無縫銜接線下和目標用戶的會展O2O平臺。
改變傳統(tǒng)會場預訂模式
傳統(tǒng)會場的預訂，首先企業(yè)要先到會議所在地咨詢會議場地相關情況，包括場地情況、場地設施、容納人數(shù)、周邊餐飲住宿、交通等，更有可能要跑不同的場地咨詢查看，如果要去外地舉辦會展或者開會，可能要跑多次才能最終確定下來，而在這其間，浪費的不僅僅是人力、財力，更多的是時間，所以隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，傳統(tǒng)會場的預訂模式的劣勢也逐漸顯出，這種模式亟待改革，因此就誕生了會展行業(yè)的O2O業(yè)務模式高速發(fā)展。
在創(chuàng)業(yè)期，最重要的是要找到合適的合伙人，尤其是行業(yè)互補的合伙人，只有擁有了互補的團隊，每個人才能在自己最擅長的領域做到專家級別，這樣才會產(chǎn)生化學反應。
淘會場正是這樣一群志同道合的業(yè)內(nèi)精英組成的創(chuàng)業(yè)團隊，其團隊成員既有來自阿里巴巴、惠普、易極的技術骨干，也有來自傳統(tǒng)會展行業(yè)擁有近十年的會展行業(yè)經(jīng)驗的合伙人。首席執(zhí)行官李浩在創(chuàng)業(yè)之前曾先后供職于阿里巴巴、糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理經(jīng)驗和深厚的互聯(lián)網(wǎng)人脈資源。
“目前淘會場在重慶、北京、武漢、昆明、成都、貴陽、西安等7個地區(qū)的會場數(shù)量已經(jīng)突破了5000余家，而且會場數(shù)量也正在以每月數(shù)千家的數(shù)量遞增?！闭劦教詴龅陌l(fā)展速度時，李浩無不自信的說道。
作為服務型企業(yè)的典型代表，用戶最為關注的是線上體驗和線下感受，而淘會場通過深度收集和挖掘不同地域、不同場地、不同類型的相關信息，加上線上和線下之間產(chǎn)品的無縫結合，為用戶打造不一樣的會議體驗。
從需求出發(fā)的創(chuàng)業(yè)之路
在李浩看來，傳統(tǒng)的會展公司，呈現(xiàn)出碎片化、地域性比較強，他們大多在熟悉的城市開展會展活動，而淘會場卻打破了這個屏蔽，使得每個城市之間的信息能夠共享，讓全國各地的場地信息通過互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)在用戶面前，讓用戶多項選擇，不再浪費時間去東跑西跑。
同時淘會場還會提供相關的衍生服務：目的地管理、會議方案、會場布置、活動策劃、衣吃住行等配套服務?！拔覀儾]有花錢去建造這些場所，而是使用供需的方式使得企業(yè)與場地所有者之間對接在一起，從而滿足市場需求！”盡管已經(jīng)有不少企業(yè)涉足會場管理行業(yè)，但淘會場會比他們做的更好！
談到和各大場所的合作時“現(xiàn)在跟我們合作的有不少高端酒店、國際會議中心、商業(yè)場地，也有農(nóng)家樂、度假區(qū)、游樂場等，我們主要是想通過互聯(lián)網(wǎng)，幫助場所服務商用互聯(lián)網(wǎng)思維改變傳統(tǒng)落后的運營模式，同時也幫助用戶能夠順利地訂到合適滿意的場地，并且為用戶提供一站式配套服務，包括場地搭建、設備租賃、視頻制作、活動策劃/執(zhí)行、車輛租售、翻譯服務等，真正讓會議變得更簡單。
“新平臺上線之后，我們開通了場地供應商加盟系統(tǒng)，場地供應商只需要注冊成為淘會場會員，便可登陸后臺，直接管理添加、更新、維護會員自己場地的相關信息，并且直接查看場地租售信息及用戶的預定情況?！?
服務質量是線下運營的核心
會展服務管理是現(xiàn)代服務行業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領域，在會展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置，它決定著整個會展工作的成敗，而服務質量又是這個行業(yè)最大的痛點，一個成功的會展，除了要擁有一定數(shù)量和質量的參展商和觀眾之外，還必須具有優(yōu)質的會展配套服務。
會展服務貫穿于會展的始終，淘會場先后完善并制定了相關的服務標準，包括會展禮儀接待準備工作，會展現(xiàn)場服務及其它服務等，李浩表示，“淘會場只有在內(nèi)部服務管理上做到極致，才能真正讓客戶享受到真正的品質服務?！?
打造O2O立體化服務平臺
傳統(tǒng)行業(yè)價格高、服務體驗一般，一直是他們輾轉互聯(lián)網(wǎng)之后展現(xiàn)出來的通病，其背后的原因在于對資源的把控能力和線下部分服務環(huán)節(jié)的控制力，事實上，要實現(xiàn)完完全全的“會場O2O模式”是一件非常困難的事，首先企業(yè)要有專業(yè)的操作團隊，對資源的整合、人員調配都要及時更新，另外要控制線上、線下交互中得各個環(huán)節(jié)才能真正做到O2O定制化預訂服務。
淘會場通過強大的運營團隊與技術團隊，將場地供應商與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)無縫結合，讓用戶在線上即可預訂相關城市的會場需求，包括場地信息、價格、交通、住宿等，讓線上和線下實現(xiàn)場地信息共享，真正把線上線下的溝通做到極致。
談及線上線下的結合，李浩說：“互聯(lián)網(wǎng)會提高我們的工作效率，把原來需要用人力解決的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式解決掉，大大縮減人工及時間成本，隨著新網(wǎng)站改版上線，我們試圖將更多、更實用的功能放到線上，比如會議套餐、場地需求大廳、供應商會員管理系統(tǒng)等，淘會場利用透明的價格加上人性化的交互體驗，讓會展相關的目標群體明白消費、便捷消費，進而引爆更多會場需求?！?