【中國禮品網(wǎng)訊】很多人認(rèn)為,贈送禮品主要是向客戶表示感謝,同時又鞏固、加強(qiáng)了公司與客戶之間已有良好關(guān)系。 最近對上海部分公司一次調(diào)查顯示,在贈送商務(wù)禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認(rèn)為至少“有點(diǎn)效果”,只有2%的公司認(rèn)為送禮毫無益處??蛻羰俏覀兊囊率掣改?,送禮,當(dāng)然不能沒有客戶的份。 趙紅玫想自己第一次按照部門經(jīng)理的要求給一培訓(xùn)公司老板送禮的情形還會臉紅。部門經(jīng)理給了她800塊錢的額度,讓她自己去商場挑一個禮品給客戶送去。送什么好呢,她不了解的客戶的喜好,她一時也找不到人商量,突然想起上一次見到那位客戶時,客戶身旁有位很可愛的小女孩,不過4歲的樣子。有了!給客戶的孩子買了芭比娃娃再買套衣服800塊錢不就OK了嗎?于是趙紅玫去了兒童用品商店,買了一個大大的芭比娃娃,另買了一套同品牌的服裝,興沖沖的去了。到了約定的地方,客戶看到趙紅玫哈哈大笑,原來人家還是單身呢,趙紅玫看到的孩子是她姐姐家的,不過客戶還是很開心,衣服可以送給小姪女,芭比娃娃嘛就留給自己了,很小的時候她就想要一個呢。趙紅玫明白,那是客戶在給自己留面子呢。 現(xiàn)在不同了,現(xiàn)在的趙紅玫已經(jīng)是一家網(wǎng)站的教育培訓(xùn)部經(jīng)理,她的客戶從名牌大學(xué)校長到小得不能再小的培訓(xùn)公司的小老板都有,不少公司的給客戶送禮常常是促銷產(chǎn)品呀什么的,可對于一家教育培訓(xùn)類網(wǎng)站來說,有的也就是那些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的資源,而這些正是高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源,所以在做教育培訓(xùn)市場開發(fā)的第一年里一到過年過節(jié),趙紅玫就為送客戶什么樣的禮品才合適而犯愁。不過幾年下來,這對趙紅玫來說就不是什么難事了。她有一套自己的心得體會,不當(dāng)妨在這里告訴大家: 由于趙紅玫的客戶從名牌大學(xué)校長到小得不能再小的培訓(xùn)公司的小老板都有,這些不同層次的人就會有不同的需求,趙紅玫就把他們從對待禮品的心態(tài)的角度進(jìn)行了歸類,她分為以下的幾類: 1、好面子型:此類客戶大都為高校負(fù)責(zé)人要注重精神層面的人,他們感覺有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來的,精致的,有文化味的。 2、圖實惠型:此類客戶大多為高校負(fù)責(zé)人中注重物質(zhì)層面的人,他們就是茶壺里煮餃子——心里有數(shù)就行了,還是來點(diǎn)實惠的吧。 3、借機(jī)生蛋型:此類客戶比較難纏,要能做到在平時的交往中了解到他想要什么,不過,一般來說他們的味口不會太大,一旦滿足了就行了。 4、獅子開口型:這類一般是某個單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時想送你都沒機(jī)會送,那還不趕緊的!能送多大就盡量送多大好了。 中國禮品網(wǎng)專家提醒:贈送客戶禮品,禮品不在大小,貴在讓客戶明白你心中有他。要既使公司表達(dá)了謝意,又不至于使接受禮品者尷尬。究竟如何贈送商務(wù)禮品,要把握以下原則: ·根據(jù)不同的受禮品者選擇不同價值的禮品; ·根據(jù)受禮品者的趣味不同,精心挑選禮品; ·選擇最佳贈送禮品的時機(jī),給人留下更深的印象; ·贈送的禮品要品質(zhì)優(yōu)、適用性強(qiáng),經(jīng)久耐用; ·最好讓禮品更具有私人性、專一性; ·禮品的包裝要精致美觀,吸引人; ·根據(jù)禮品用途選擇不同的贈送場合。