【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】近幾年，我國(guó)電子商務(wù)以40%的平均年增長(zhǎng)速率發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷已被大家普遍認(rèn)識(shí)到，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪匈?gòu)物的一種重要方式。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI）的報(bào)告指出：“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的增加及在線消費(fèi)平均數(shù)量的增加是電子商務(wù)發(fā)展的原因所在?！比欢?a href="http://www.dederamalho.com/company.html" target="_blank">禮品行業(yè)電商發(fā)展的過(guò)程中，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量以及廠商信用無(wú)法得到保障”、“網(wǎng)絡(luò)上所提供的虛假信息” 、“產(chǎn)品的安全性缺乏保障”等各種各樣的信用問(wèn)題逐漸突現(xiàn)，并且比例不僅沒(méi)減少，反而呈現(xiàn)出增加的趨勢(shì)。

      在規(guī)范電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作的過(guò)程中，假若只關(guān)注電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)以及在線支付等“硬件”因素，而忽略其信用體系的構(gòu)建，那么就算少數(shù)網(wǎng)絡(luò)詐騙行為同樣也會(huì)導(dǎo)致“劣幣驅(qū)除良幣”的效應(yīng)，不斷的加劇惡化電子商務(wù)發(fā)展中的信用問(wèn)題。因此，信用問(wèn)題已經(jīng)成為了電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的首要問(wèn)題。

      一、電子商務(wù)信用缺失的主要原因

      根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展中存在的信用問(wèn)題，分析其信用缺失的主要原因包括以下幾個(gè)方面：

      （一）信用意識(shí)的普遍淡薄造成電商信用缺失的一個(gè)重要原因就是信用意識(shí)的普遍淡薄。因?yàn)殡娮由虅?wù)參與者的信用意識(shí)淡薄，使合同履約率低、信用卡詐騙、假冒偽劣商品肆虐、虛假?gòu)V告泛濫等信用問(wèn)題普遍存在，導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的社會(huì)誠(chéng)信道德的缺失。

      （二）電子商務(wù)信用立法滯后雖然我國(guó)出臺(tái)了部分關(guān)于電子商務(wù)的法律，但是總體看來(lái)，電子商務(wù)信用方面的立法相對(duì)而言還是比較滯后的。電子商務(wù)信用制度的不完善必然會(huì)誘發(fā)各種各樣的失信行為，無(wú)法可依或有法不依或執(zhí)法不嚴(yán)又或以罰代法等對(duì)失信者的姑息也隨之產(chǎn)生。

      （三）電子商務(wù)信用缺失的成本低由于信用缺失的成本低，很多失信者和企業(yè)，不但不會(huì)受到相應(yīng)的處罰反而能夠從中獲利。導(dǎo)致這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有以下兩個(gè)，一是整體社會(huì)的電子商務(wù)信用缺失，二是我國(guó)沒(méi)有監(jiān)管信用的專門機(jī)構(gòu)。

      （四）經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)是導(dǎo)致信用缺失的重要原因。信用缺失身后隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，個(gè)人或企業(yè)為了牟取經(jīng)濟(jì)利益，藐視法律和道德的存在，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為所欲為。

      二、構(gòu)建電子商務(wù)信用體系的意義

       構(gòu)建電子商務(wù)信用體系具有重大意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

      （一）有利于推動(dòng)電子商務(wù)交易的快速、穩(wěn)定發(fā)展。由于全球電子商務(wù)高速的發(fā)展，在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過(guò)程中常常出現(xiàn)惡意欺詐及假冒偽劣等各種各樣的失信行為，對(duì)禮品企業(yè)的電子商務(wù)交易的進(jìn)程造成不良影響。只有加快電子商務(wù)信用體系的構(gòu)建，才能有效的推動(dòng)電子商務(wù)交易的發(fā)展。

      （二）有利于促使禮品企業(yè)建立信用管理體系。在電子商務(wù)的交易中，交易主體是企業(yè)間形成的電子商務(wù)，建立企業(yè)的電子商務(wù)信用管理體系，可以極大地提升企業(yè)的信用度。這是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的信用管理體系包含了企業(yè)電子商務(wù)的信用管理，兩者值間存在著很多的相通之處，正如客戶對(duì)企業(yè)的信用評(píng)估與授信、客戶的檔案管理以及客戶對(duì)企業(yè)信息化的要求等[2]。因此，建立電子商務(wù)的信用體系有利于促使企業(yè)信用管理體系得以規(guī)范化與科學(xué)化。

      （三）有利于增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。日前，業(yè)普遍都對(duì)電子商務(wù)有著迫切的需求，但因?yàn)殡娮由虅?wù)信用體系的缺失，大部分企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)“有需求不敢簽單、有單證不敢結(jié)算、有訂單不敢發(fā)貨”等現(xiàn)象。相反之下，許多海外企業(yè)則通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)從事跨國(guó)貿(mào)易并獲得驚人的佳績(jī)。如果企業(yè)不改變以前傳統(tǒng)的交易方式，不僅會(huì)丟失更多的市場(chǎng)份額，喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還將會(huì)被逼退出國(guó)際市場(chǎng)。因此，加快構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系，推動(dòng)禮品企業(yè)順利地從事及開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，從而增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

       三、構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系

      構(gòu)建電子商務(wù)信用體系是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，仍有許多理論、技術(shù)、政策等各方面問(wèn)題亟待解決，且需要在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)。

      （一）加強(qiáng)開(kāi)展誠(chéng)信道德的宣傳教育，增強(qiáng)全民的信用意識(shí)構(gòu)建電子商務(wù)信用體系不能缺少與信用相關(guān)的法律規(guī)定的支持，然而維系信用則不能缺少社會(huì)的誠(chéng)信道德理念的支持。因此，應(yīng)該大力倡導(dǎo)宣傳“以誠(chéng)信為榮，以失信為恥”的誠(chéng)信教育，強(qiáng)化誠(chéng)信道德理念，增強(qiáng)全民信用意識(shí)。

      （二）推進(jìn)電子商務(wù)信用的立法工作構(gòu)建電子商務(wù)的信用體系需要營(yíng)造良好的制度環(huán)境，需要完善信用的立法并強(qiáng)化信用的執(zhí)法。同時(shí)，還需要借鑒西方“征信國(guó)家”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)完善電子商務(wù)信用的立法工作?？茖W(xué)規(guī)范的信用管理法律體系對(duì)增強(qiáng)全民的信用意識(shí)、推動(dòng)電子商務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展有著重大的意義。

      原文作者：趙娟娟