【中國禮品網(wǎng)訊】即熱式電熱水器擁有即開即熱、節(jié)能省電、省水、節(jié)省空間等優(yōu)點，按理來說應該得到更多消費者的關注。但事實上，時至今日，市場一直不溫不火。是什么原因?qū)е铝思礋崾诫姛崴鞑皇芟M者待見？近日，記者進行了一番調(diào)查采訪。 價格高消費者難接受 剛剛裝修好房子的北京消費者王先生正為買不買即熱式熱水器而糾結(jié)。王先生以前住的老房子裝的是太陽能熱水器，現(xiàn)在住樓房了，想買一臺即熱式電熱水器，但是又對其功能不了解，例如什么是恒溫機，什么是擋位機等等，更重要的是價格太高了。動輒3000元以上的價格讓他感覺不太劃算。 記者走訪了北京部分家電賣場發(fā)現(xiàn)，市場上的即熱式電熱水器品種和樣式都很多，價格多在2000元以上，高的甚至超過1萬元，而普通的儲水式電熱水器價格一般都在3000元左右，相對偏高的價格讓部分追求實惠的消費者難以接受。 記者發(fā)現(xiàn)，賣場里即熱式電熱水器銷售區(qū)域客流量不多，駐足者更少。記者也從銷售人員處獲知，購買這類產(chǎn)品的消費者不多。 在采訪中，某即熱式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)有關負責人告訴記者：“即熱式電熱水器銷量在整個熱水器市場的占比只有7%-8%。”中怡康的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年即熱式電熱水器國內(nèi)市場重點城市的重點門店銷量約100萬臺，即便考慮其他渠道，銷量也不過150萬臺左右，相比儲水式電熱水器、燃氣熱水器均超過1000萬臺的國內(nèi)市場銷量，這個數(shù)字實在太小。 據(jù)了解，目前國內(nèi)即熱式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)有三四百家。產(chǎn)量在200萬臺左右。但多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障。漢諾威電器銷售部一位姓蔣的經(jīng)理在接受記者采訪時說，由于銷量不高、暫時無法形成規(guī)模化生產(chǎn)，所以形成了價格居高不下的局面。同時他表示，由于加熱技術迥異，很多品牌都將之定位高端，價格虛高，成為產(chǎn)品普及的瓶頸。 返修多產(chǎn)品難普及 山東省消費者崔先生投訴稱，去年9月底他花4299元購買了一臺即熱式熱水器，但用了不到兩個月就不能燒熱水了，廠家給更換了新機。今年3月，機器又出現(xiàn)故障，售后維修人員給更換了零件。5月，機器第三次出現(xiàn)問題，維修人員對進水閥進行了維修。7月，該熱水器第四次出現(xiàn)問題，出水溫度達不到要求，設定40℃，出水溫度卻始終在30℃左右徘徊。這次，維修人員說是發(fā)熱體壞了，并告訴李先生，發(fā)熱體是該公司的專利技術，只能用該公司的部件，并把8.5千瓦的發(fā)熱體更換為7.5千瓦的?？筛鼡Q以后，熱水器出水還是達不到溫度要求。 事實上，有崔先生這樣遭遇的消費者有不少。北京消費者王女士去年初買了一臺即熱式熱水器，去年7月下旬就出現(xiàn)了開機后不加熱的故障。找人維修，換了一根加熱管后可以正常使用。一個月后，又發(fā)生第二次故障，屏幕顯示“保護”并發(fā)出報警聲，熱水器插上電源開機后仍不能加熱，且熱水器下方漏水。維修9天后，熱水器又出現(xiàn)了第三次故障。第三次維修后僅僅兩天，就又出現(xiàn)了第四次故障。 一位代理即熱式電熱水器產(chǎn)品時間超過5年的北京經(jīng)銷商齊小林認為，制約產(chǎn)品普及的最關鍵因素是返修率太高，“買過我產(chǎn)品的消費者要求維修的能有一半左右。很多消費者剛開始還比較信任，但是屢次維修后，消費者開始不信任這個產(chǎn)品，所以生意越來越不好做了，尤其是在密云縣這個地方，由于高層樓房很少，銷量遠不及太陽能熱水器，所以我準備改行了。”齊小林這樣告訴記者。 超高的維修率也使得一些大企業(yè)不愿進入這一領域，記者沒有發(fā)現(xiàn)海爾、A.O.史密斯等電熱水器主流企業(yè)的即熱式產(chǎn)品。據(jù)了解，2009年，美的也曾考慮進入這一領域，并成立了項目組，但是市場調(diào)查反映這一產(chǎn)品的維修率達到了50%，因此放棄了這一想法。據(jù)海爾熱水器有關負責人介紹，海爾在幾年前曾經(jīng)推出過這一產(chǎn)品，但考慮到發(fā)展瓶頸，最后還是放棄了。A.O.史密斯集團負責人也表示，A.O.史密斯在即熱式電熱水器方面做了3年研究，但一直沒有產(chǎn)品上市。 功率大線路難承受 近日，北京消費者李先生告訴記者，他去年10月在某賣場購買了一臺即熱式電熱水器，但安裝完畢試機時卻發(fā)現(xiàn)了問題。“我剛將水溫調(diào)到第5擋，電表就跳閘了。在產(chǎn)品說明書中，我看到產(chǎn)品的額定功率是6500瓦，在我家并不適用，因為我家的房子比較老，功率最高允許使用為4400瓦。哎，真后悔沒有事前做些準備工作。”李先生有些懊惱地說道。 記者在很多品牌的即熱式電熱水器產(chǎn)品說明書上看到，最低功率(6000瓦)的產(chǎn)品用電要求是：電表20A以上且電源線的截面面積至少達到4平方毫米。據(jù)介紹，這種規(guī)格的熱水器只能在夏天使用，且出水量比較小。而在冬天，由于氣溫低，只有功率在8000瓦以上的即熱式電熱水器，才能保證足夠的出水量和溫度。銷售人員建議，為了保證洗浴的質(zhì)量，消費者最好購買高功率的即熱式電熱水器。記者查閱產(chǎn)品說明書發(fā)現(xiàn)，8000瓦以上的熱水器對家庭電力配置的要求是電表40安培，電源線截面面積6平方毫米以上。 建設部1999年頒布的新的國家住宅用電標準中規(guī)定：住宅安裝的電表為40安培，入戶電線10平方毫米。而在這個標準出臺之前，舊的住宅用電標準電表僅為20安培。也就是說，1999年以前的住宅，可能有很多都難以滿足即熱式電熱水器對用電環(huán)境的要求。居民如想使用超過家庭額定功率的即熱式電熱水器，需到電力部門申報增容。但因涉及整棟樓的線路改造，要想成功增容十分困難。記者還發(fā)現(xiàn)，即便線路改造成功，家庭內(nèi)部的支線路也可能需要改造。在采訪中，幾乎所有企業(yè)都把用電環(huán)境看成行業(yè)發(fā)展的瓶頸。“如果使用這個產(chǎn)品，需要把家里所有電器插頭全部拔掉。”某企業(yè)負責人笑稱。 業(yè)內(nèi)專家表示，即熱式電熱水器在我國發(fā)展的時間還不長，相關國家標準還不完善，知名品牌介入少，市場魚龍混雜，侵害消費者合法權益的行為時有發(fā)生，嚴重影響了消費者的消費信心。即熱式電熱水器要想贏得消費者的青睞，擺脫自身尷尬的處境，還有很長的路要走。