【中國禮品網訊】在9月結束的全國“質量月”活動中，深圳被命名為首個“全國質量強市示范城市”，深圳永豐源集團（以下簡稱“永豐源”）旗下公司榮獲深圳年度市長質量獎。
“市長質量獎”是深圳市政府設立的全市最高質量榮譽，主要授予在質量管理和運營績效方面成績突出、具有顯著行業(yè)示范帶動作用、對深圳質量建設作出積極貢獻的企業(yè)和組織。
體現(xiàn)深圳質量
位于深圳觀瀾的永豐源，廠區(qū)既是一座文化創(chuàng)意工業(yè)園，又是中國（深圳）國際文化產業(yè)博覽會的分會場，展廳里擺滿了各式各樣的精美瓷器，頗具代表性的“滿堂紅”和“帝王黃”茶具相映成趣。
永豐源的瓷器曾被選為國禮，先后贈送給俄羅斯的普京和梅德韋杰夫、菲律賓的阿羅約等國家元首，因此，永豐源的瓷器也被譽為“國瓷”。
“國瓷”遠銷歐洲、美洲、中東等30多個國家和地區(qū)，2012年，出口貨值3100多萬美元，占深圳地區(qū)陶瓷出口的31%，永豐源集團董事長劉權輝說：“為什么永豐源的瓷器那么受歡迎？因為我們是把瓷器當成珠寶做！”永豐源2005年從發(fā)源地轉戰(zhàn)深圳，短短幾年間在深圳名揚天下的奇跡，不只是深圳特區(qū)“深圳速度”的具體體現(xiàn)，更是“深圳質量”的代名詞。
重視人的質量
永豐源始終堅持“以人為本”的理念，重視人的質量，先后吸引了全世界眾多優(yōu)秀人才加盟，公司聘請了陶瓷業(yè)界國際知名的日籍職業(yè)經理人佐佐木先生擔任CEO，引進了國際先進質量管理團隊，在佐佐木的主導下，以推行“5S”為基礎，導入了適合公司戰(zhàn)略發(fā)展的全面質量管理模式，不斷完善公司質量管理體系。
員工是企業(yè)之本，企業(yè)質量管理最重要的是員工，質量水平提升關鍵是員工績效的提高，永豐源始終把培養(yǎng)高素質的員工當作企業(yè)提高產品質量、增強核心競爭力的第一要務，每年派出大批研發(fā)設計人員參加各種國際禮品覽會和博覽會等，走出去學習世界上先進的設計理念，培養(yǎng)了一支能力出眾的研發(fā)團隊；同時，堅持把質量教育列為爭創(chuàng)質量效益型企業(yè)的重要內容，采取“請進來、走出去”等方式，開展各種質量培訓工作。
對公司領導層側重于質量法律法規(guī)、經營理念、決策方法等培訓；對中層管理人員側重于質量管理理論、技術內容、管理方法以及人文素養(yǎng)等方面的培訓；對基層員工培訓則以崗位質量控制和質量保證所需知識為主，同時抓好技能培訓，讓員工掌握新技術。
通過多層級、多樣式的質量培訓，提高了廣大員工的質量意識和技能，在公司內部營造出了上上下下講質量、方方面面求效益的良好氛圍。
提升制度質量
永豐源最高領導層親自主持以質量為核心的經營戰(zhàn)略的調查、研討和制定，并根據經營戰(zhàn)略制定具有競爭性的質量方針和目標，建立“首席質量官”制度，任命首席質量官并授權其開展質量管理工作，首席質量官在企業(yè)發(fā)展進程中積極發(fā)揮作用，以ISO9001質量管理體系為平臺，展開年度內部審核和管理評審，對管理系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，以期進行持續(xù)改善，促進制度建設水平不斷提高，確保預期的質量方針和質量目標的實現(xiàn)。
公司完善了質量考核機制、質量安全否決機制，確立質量管理活動中領導責任的主體作用，將組織的質量職能目標層層分解，落實到人，實施質量目標管理并將其工作績效納入績效考核，公司還嚴格實施全過程質量“四化”管理制度（標準化、制度化、程序化、規(guī)范化），產品“三不準”管理制度（不合格材料不準進廠，不合格半成品不準進入下道工序，不合格產品不準出廠），著力提升制度控制質量的能力。
控制產品質量
在陶瓷生產過程中，原材料質量是控制產品質量的基礎，過程控制是關鍵，質量反饋是保證，永豐源對于原材料高嶺土的選擇，非常講究“質”與“量”。所謂“質”，是指高嶺土的品質，而“量”是指高嶺土礦山的儲量、分布等。永豐源選擇高嶺土的原則是“質優(yōu)而量大”，質優(yōu)保證陶瓷產品品位，量大則保證生產穩(wěn)定。
工藝管理是過程控制中最關鍵的因素,公司“4W1E”(人、機、物、法、環(huán))的管控均由工藝管理提供最基本的依據。永豐源對產品實現(xiàn)過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程重點控制，確保產品質量的不斷提高。品質部主導組建實施“QC圈”活動，以專案形式解決質量技術難題，控制（80/20）問題點對質量的影響。
公司針對質量異常情況，采取糾正預防措施進行反饋。售后服務部建立完善的客戶投訴快速處理流程，及時有效地處理客戶投訴事件，并建立顧客反饋質量檔案，統(tǒng)計技術如排列圖，定期進行統(tǒng)計分析，組織質量改進活動，預防未來客戶的不滿意。通過對顧客需求的挖掘，公司不斷對產品進行改進和創(chuàng)新，努力超越顧客的期望和需求，將產品質量做到極致。
2008年以來，永豐源在深圳寶安檢驗檢疫局的幫扶下，開展了實驗室檢企共建活動，近3年實現(xiàn)了不合格率為零的目標。目前，永豐源正積極創(chuàng)造條件，向實驗室獲得CNAS認證的目標推進。