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  • 空調(diào)器成消費者家電投訴中焦點

  • 中國禮品網(wǎng) 2013-10-17 01:39 責任編輯:余樂而
  •   導讀:在57件申訴中,申訴量最大的是質(zhì)量問題申訴,占67%。消費者投訴焦點為家電類,其中申訴量最大的是空調(diào)器,其次電冰箱、電視機和洗衣機。
  •   【中國禮品網(wǎng)訊】昨天,記者從合肥市工商局12315投訴中心獲悉,今年合肥市第三季度各類申訴舉報咨詢16750件,其中申訴57件。申訴中,商品消費的申訴占82%。


      從消費申訴情況來看,占比例最大的為家用電子電器類,共22件,占整個商品消費申訴的46%。其余依次為煙酒飲料食品6件,日用百貨類5件、建材類5件。服務(wù)申訴共10件,排名第一的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴,占整個服務(wù)申訴的一半。“從數(shù)據(jù)情況看,本季度服務(wù)類中的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)申訴量的上升,反映了網(wǎng)絡(luò)普及的同時產(chǎn)生的問題也日益突顯。”相關(guān)人士分析稱。


      記者注意到,在57件申訴中,申訴量最大的是質(zhì)量問題申訴,占67%。消費者投訴焦點為家電類,其中申訴量最大的是空調(diào)器,其次電冰箱、電視機和洗衣機。申訴的主要問題主要有冰箱不制冷、空調(diào)漏水、洗衣機電腦板出現(xiàn)問題等;其次是服務(wù)方面,如送貨不及時,安裝不及時;三包內(nèi)維修找理由收費以及維修后的質(zhì)量得不到保證等。工商部門表示,夏季是空調(diào)、冰箱銷售旺季,銷售量大,出現(xiàn)問題幾率相應(yīng)也要大些;“一些銷售商為了擴大經(jīng)營,做活動,搞預售,千方百計擴大銷售,而售后送貨、安裝、維修就顯得力不從心,拖沓滯后。12315熱線經(jīng)常接到消費者反映買了電器商家送貨不及時,在購買空調(diào)器上尤為明顯。”

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