紅網婁底6月15日訊（通訊員 胡松輔）央視5月23日在《每周質量報告》中曝光“美的”紫砂鍋造假問題后，為維護消費者的合法利益和社會的和諧穩(wěn)定，湖南省冷水江市工商局于6月1日起對全市家用電器經營戶開展為期一個月的地毯式清查整治行動。

冷水江市工商局在對各家電商場和供應商清理整頓行動中，在各商場均發(fā)放張貼了《關于對美的紫砂鍋退換處理的幾點意見》，確保消費者的知情權，加強監(jiān)督各商場按規(guī)定處理消費者退貨。

對檢查發(fā)現(xiàn)的美的紫砂鍋不合格產品責令經營戶立即清理下架停止銷售，及時退回供貨商。在處理消費者退貨時，該局消費者權益保護股責令各商場、供應商、售后服務點應妥善按如下原則處理消費者的退貨：消費者持有購物發(fā)票的，可憑購物發(fā)票和紫砂鍋到原購買商場退貨并全額退款；沒有購物發(fā)票的消費者持身份證復印件和紫砂鍋到廣東美的生活電器銷售有限公司各售后服務網點退貨并全額退款；消費者退貨時也可以選擇調換美的其它產品，互補差價。

同時，冷水江市工商局局強化了對其他品牌紫砂商品的質量檢驗報告和進貨渠道的檢查，積極暢通12315咨詢、申訴、舉報受理處理工作，妥善處理退換貨中的各種消費糾紛，積極維護社會和諧穩(wěn)定。

至6月14日止，冷水江市工商局局共受理美的紫砂鍋消費投訴6件，全部妥善處理完畢。