【中國禮品網(wǎng)訊】當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷娴臅r候,傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)必然面臨變革,要么主動轉(zhuǎn)型,要么被動顛覆。禮品行業(yè)的各個企業(yè)要想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功,必然要在以下幾個方面做到極致。
(1)傳播層面:網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)還是營銷,營銷本質(zhì)是就三個問題:消費者是誰、消費者需求是什么、怎樣滿足消費者需求?;ヂ?lián)網(wǎng)作為工具,解決的是這三個層面運營效率的問題。
從BBS到SNS,從微博到微信,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變化讓傳統(tǒng)禮品企業(yè)主眼花繚亂,各類名詞層出不窮,移動營銷、新媒體營銷、社會化營銷……其實無論怎么變換,都是傳播層面的事,就是“在合適的時間、把合適的信息、以合適的形式、通過合適的媒介、傳遞給合適的人”。
(2)渠道層面:電子商務(wù)
要知道,電商絕不僅僅是淘寶、天貓,理想狀態(tài)應(yīng)該是一種全渠道電商。單一渠道唱獨角戲的時代已一去不返,未來主流是線上線下的協(xié)同,線上線下同價是大勢所趨。消費者購買決策,是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價值、選擇產(chǎn)品、談判、交易、獲得服務(wù)、再次交易的過程。所以售前要調(diào)研,要下單、付款,交易后要物流、服務(wù)等。搭建不同渠道讓消費者自由切換購買,順暢無縫的全渠道購物是一種必然的選擇。
傳統(tǒng)禮品企業(yè)做電商,應(yīng)該做到內(nèi)外部的協(xié)同?!巴獠繀f(xié)同”是指,禮品企業(yè)要在客戶面前表現(xiàn)一致,不論他們購買什么、怎樣購買和如何選擇?!皟?nèi)部協(xié)同”則需要建立一個存儲所有客戶和產(chǎn)品信息的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫,不能分別存放到不同的業(yè)務(wù)單位、地區(qū)部門和職能部門中,要打破職能部門、產(chǎn)品機構(gòu)、業(yè)務(wù)單位和地區(qū)部門的內(nèi)向邊界線,促進業(yè)務(wù)協(xié)同效率。禮品企業(yè)要思考基本的問題:客戶在全渠道電商形態(tài)下的購買行為是什么?并以此來改變產(chǎn)品、業(yè)務(wù)單元和區(qū)域?qū)虻慕M織架構(gòu)。
(3)供應(yīng)鏈層面:C2B
C2B模式,是典型的消費者驅(qū)動模式。工業(yè)時代的商業(yè)模式是廣義上的B2C模式--以廠商為中心,而信息時代的商業(yè)模式則是C2B--以消費者為中心。
C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端,而后將對整個禮品企業(yè)的架構(gòu)帶來影響。C2B模式的支撐體系主要是三個方面:個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會化供應(yīng)鏈。在營銷環(huán)節(jié),互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大大提高了個性化營銷的效率。在生產(chǎn)環(huán)節(jié),“多品種、小批量、快翻新”的消費需求越來越走向主流化,大量分散的個性化需求,正在以倒逼之勢,推動各家企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力。
從C2B模式在電子商務(wù)類企業(yè)中的實踐來看,電子商務(wù)對企業(yè)前端營銷的改變只是一個開始。它的更大影響還在于:通過前端與消費者的高效、個性、精準(zhǔn)的互動,倒逼生產(chǎn)方式的柔性化以及整條供應(yīng)鏈圍繞消費者的全面再造。
浩浩蕩蕩的互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下,一面是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高歌猛進,一面是傳統(tǒng)禮品企業(yè)觸網(wǎng)的慷慨悲歌,演繹了一場大變革、大轉(zhuǎn)型時代的絕妙交響。傳統(tǒng)禮品企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,在經(jīng)歷了傳播互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化和供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化之后,必然要經(jīng)歷整個經(jīng)營邏輯的互聯(lián)網(wǎng)化。也只有完成了整個經(jīng)營邏輯的互聯(lián)化,才可能真正做到轉(zhuǎn)型成功。