【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】?jī)?nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是通過(guò)營(yíng)造心理情境，制造心理落差，增加擺脫禁忌和束縛的沖動(dòng)和刺激，從而起到拉動(dòng)個(gè)體消費(fèi)的作用。內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)的合理適度利用，在促進(jìn)消費(fèi)的同時(shí)，讓人們感覺(jué)更快樂(lè)！在競(jìng)爭(zhēng)激烈、營(yíng)銷(xiāo)手段日漸趨同的今天，禮品公司應(yīng)該如何適度利用內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)呢？
首先，目標(biāo)客戶范圍可以再擴(kuò)大一點(diǎn)。企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的內(nèi)疚心理，稍微擴(kuò)大目標(biāo)客戶的范圍，將那些游走于邊緣的但又真正有需求的客戶納入。比如，將巧克力賣(mài)給減肥者；讓LV包吸引一部分中產(chǎn)階級(jí)；將iPhone5賣(mài)給大學(xué)生。不能經(jīng)常消費(fèi)的群體并不代表不消費(fèi)，定位的圈子擴(kuò)大一點(diǎn)點(diǎn)，大的人群基數(shù)帶來(lái)的消費(fèi)額其實(shí)很可觀。
企業(yè)可以根據(jù)人們的內(nèi)疚心理，重新定位產(chǎn)品。例如，著名香煙品牌萬(wàn)寶路起初將品牌定位為女性香煙時(shí)，銷(xiāo)量很小，幾乎無(wú)人問(wèn)津。隨后萬(wàn)寶路進(jìn)行了定位調(diào)整，強(qiáng)調(diào)萬(wàn)寶路的男子漢氣概，打造出一個(gè)理想的男子漢形象--一個(gè)目光深沉，皮膚粗燥，渾身散發(fā)著粗獷、豪氣的西部牛仔，在廣告中袖管高高卷起，露出多毛的手臂，手指總是夾雜著一支冉冉冒煙的萬(wàn)寶路香煙。這種形象無(wú)疑撥動(dòng)了人們的心弦，充滿了西部牛仔風(fēng)情的畫(huà)面，讓人們有擺脫城市精致文明回歸西部粗野豪放生活的沖動(dòng)。廣告暗示人們，抽萬(wàn)寶路香煙能讓你更具率性本真、狂野氣質(zhì)，抓住了人們內(nèi)心渴望而又有所顧忌的心理，在矛盾中品味快樂(lè)。
其次，廣告語(yǔ)可以更具誘惑，充分地調(diào)動(dòng)起人們的內(nèi)疚感。有些企業(yè)的廣告已經(jīng)巧妙地應(yīng)用了內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)。例如，“勁酒雖好，不要貪杯哦！”這句廣告詞，看似在提醒消費(fèi)者不要多飲貪杯，其實(shí)充分勾起了消費(fèi)者躍躍欲試的欲望。內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)廣告領(lǐng)域的應(yīng)用還是個(gè)空白，企業(yè)應(yīng)該去做一些有效的改變。
企業(yè)可以恰到好處地在廣告語(yǔ)中添加一些內(nèi)疚因素。比如，一些提供奢侈享受的SPA護(hù)理產(chǎn)品，往往會(huì)在文案中強(qiáng)調(diào)“這將是一次愉悅的體驗(yàn)”，其實(shí)不如表達(dá)為“這會(huì)是一次奢華到讓你感到內(nèi)疚的體驗(yàn)”更有廣告效果。而對(duì)于正在減肥的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，吃巧克力會(huì)是一種“自我縱容”，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)雙倍的快樂(lè)，既然已經(jīng)知道拿走廣告中關(guān)于“內(nèi)疚感”的詞語(yǔ)會(huì)降低巧克力的吸引力，企業(yè)何必還要這樣做呢？
再次，在消費(fèi)過(guò)程中，一點(diǎn)點(diǎn)的內(nèi)疚感也會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者的滿意度。有些快餐企業(yè)刻意強(qiáng)調(diào)自己的漢堡包含有蔬菜或者谷物，有助健康和膳食平衡，其實(shí)大可不必如此，因?yàn)檫@也許會(huì)降低漢堡包帶來(lái)的“內(nèi)疚快感”。所以，不用刻意地強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品“健康無(wú)罪”，像漢堡包和甜品這樣帶來(lái)快樂(lè)的食品，需要店內(nèi)“帶來(lái)內(nèi)疚感”的圖片暗示，才能讓滋味更好。
最后，企業(yè)可以運(yùn)用內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣品牌，詮釋個(gè)性。PRADA，一個(gè)世界頂級(jí)品牌，廣受上流社會(huì)名媛的追捧，其不僅是奢侈品的代名詞，也是無(wú)數(shù)女人心中的夢(mèng)。PRADA非常注重品牌推廣，在其投拍的電影《穿PRADA的女王》中，就嘗試了內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)。電影通過(guò)重要角色-著名時(shí)尚雜志的主編米蘭達(dá)·普雷斯麗的演繹，折射出一個(gè)對(duì)時(shí)尚苛刻的女強(qiáng)人形象。影片播出后，有更多的人對(duì)PRADA更加癡迷了，因?yàn)檫@個(gè)角色很好地詮釋了一個(gè)女強(qiáng)人的形象--永遠(yuǎn)別想看到我哭泣，即使我內(nèi)心痛苦寂寞。電影同時(shí)暗示人們，不想做外表光鮮、內(nèi)心寂寞的女強(qiáng)人，請(qǐng)遠(yuǎn)離，你們承受不了這個(gè)壓力和痛。這種帶有挑釁意味的暗示，挑起了女人們的內(nèi)疚情緒。因?yàn)樵谌缃竦哪袡?quán)社會(huì)，女性其實(shí)很想獨(dú)立撐起一片天空，即使要承擔(dān)很多壓力，生活不那么完美如意。影片效果非常好，非常到位地詮釋了該品牌的氣質(zhì)和個(gè)性。
他山之石，可以攻玉。禮品行業(yè)的品牌打造其實(shí)可以從中獲得啟發(fā)：利用人們的內(nèi)疚心理，直接作用于消費(fèi)者內(nèi)心深處真正的渴望。