【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】“尊敬的用戶，您尾號(hào)為***的信用卡積分將在2013年3月21日到期，請(qǐng)及時(shí)兌換禮品”……時(shí)下，各種積分兌換提醒不斷，信用卡積分、通訊運(yùn)營(yíng)商等積分兌換禮品進(jìn)入高潮。積分能夠換回來(lái)怎樣的“大禮”?一套期待已久的床上四件套還是一塊洗碗布，這就得視個(gè)人積分的多少了。但是，不容忽視的，在積分兌換家居禮品既有希望，也難免有失望之處。

　　積分兌換家居類用品以家紡、廚具為主

　　積分兌換禮品是商家拉攏客戶的慣用招數(shù)，在日常生活中我們對(duì)積分兌換并不陌生，從通信運(yùn)營(yíng)商、銀行到超市賣場(chǎng)我們都會(huì)遇到積分兌換禮品。記者查閱各大通信運(yùn)營(yíng)商、銀行等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，積分兌換產(chǎn)品多種多樣，從兒童積木，到錄音筆，再到車載導(dǎo)航，涉及數(shù)碼、書(shū)刊、化妝品等多個(gè)類別。家居用品類是積分兌換的一個(gè)主要類別，主要以家紡和廚房用品居多，在日常生活中都能用得上。

　　而在電信天翼積分商城網(wǎng)站上，家居生活類的積分兌換產(chǎn)品中一款市場(chǎng)價(jià)標(biāo)為298元的愛(ài)情海多用休閑毯，需要用7730積分兌換;而一款市場(chǎng)價(jià)標(biāo)為154元的榮事達(dá)電熱毯，則需要兌換積分11390分。在中國(guó)聯(lián)通積分商城上，家居用品也包含了家紡用品、廚房用品、家居雜物三類，種類不多，但也以家紡和廚具為主，其中一款金號(hào)雙條毛巾禮盒，需要兌換積分3600分，而蘇泊爾愛(ài)家二件套鍋，則需要10600積分。

　　積分兌換商品缺貨等問(wèn)題頻出

　　積分兌換的過(guò)程中，消費(fèi)者遭遇的還不單單是缺貨。有消費(fèi)者反映，積分兌換商品所標(biāo)明的的市場(chǎng)價(jià)，實(shí)際上都比市場(chǎng)價(jià)有所抬高。記者查詢對(duì)比多款產(chǎn)品的價(jià)格，確實(shí)存在該種情況，如愛(ài)仕達(dá)可立蓋鑄鐵炒鍋ZK8330E，天翼積分商城的市場(chǎng)價(jià)標(biāo)為199元，需要用16460積分兌換，而在京東、蘇寧易購(gòu)等電商網(wǎng)站，該款炒鍋的價(jià)格均為150元左右。

　　此外，編者查詢多個(gè)銀行信用卡積分網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，積分兌換產(chǎn)品多由供應(yīng)商負(fù)責(zé)售后，由銀行負(fù)責(zé)協(xié)商解決，而有消費(fèi)者反映，積分兌換的產(chǎn)品，如需退換貨，幾經(jīng)周折，售后服務(wù)不盡人意。還有，送貨物流問(wèn)題也是積分兌換活動(dòng)的一大硬傷，相比一般的網(wǎng)購(gòu)，積分兌換產(chǎn)品的送貨速度讓不少人吐槽?！岸家粋€(gè)星期了怎么還沒(méi)有發(fā)貨?”“為什么我訂的貨發(fā)了快遞一直沒(méi)到，查了快遞單號(hào)一直都在上海，都寄了五天了，第一次訂購(gòu)就讓人很失望”……

　　結(jié)語(yǔ)：禮品本應(yīng)該讓人感受的是一種驚喜或者喜悅，而從積分兌換到產(chǎn)品售后，這個(gè)中滋味，只有親歷積分兌換的消費(fèi)者才能明白。一筆筆消費(fèi)換來(lái)的積分，為了兌換一套心儀的床上四件套，如果需要經(jīng)過(guò)缺貨、“慢遞”、客服電話接不通等關(guān)卡，原本的滿懷欣喜，也只剩下失望了。要留住顧客的心，各種積分的運(yùn)營(yíng)商們和家居用品企業(yè)還需共同努力解決好這些問(wèn)題。